Ekspor Character.AI tidak masuk ke email: apa yang harus dilakukan
Informasi diperiksa pada 21 Oktober 2026
Biasanya salah satu dari ini: ekspor masih diproses, email masuk ke spam, tautan unduhan sudah kedaluwarsa, atau ZIP tidak bisa dibuka karena terpotong. Cari kasus Anda di bawah.
Sudah punya ZIP-nya? Buka di Chatbound: file terkunci dibuka dengan email Anda, semua chat ditampilkan dalam daftar, dan Anda bisa mencari serta menyimpannya. Tidak ada yang diunggah.
Buka ekspor sayaGratis: membuka ZIP, membaca dan mencari semua chat, serta menyimpan satu chat sebagai HTML, teks, atau Markdown. Pro seharga US$ 8, sekali bayar, menyimpan seluruh arsip sekaligus sebagai buku offline, PDF, atau EPUB. Lihat apa saja yang ditambahkan Pro
Berapa lama prosesnya
Pusat Bantuan Character.AI menyebut ekspor “may take 3-4 weeks to complete” (“bisa memakan waktu 3 sampai 4 minggu”). Jadi permintaan hari ini seharusnya tiba dalam tiga sampai empat minggu, di email akun Anda. Kalkulator tanggal di halaman utama menunjukkan rentang waktunya sesuai tanggal permintaan Anda.
Email belum masuk
- Periksa folder spam dan promosi untuk pesan dari
accounts@character.aidengan subjek “Character AI User Data Export”. - Periksa kotak masuk email yang dipakai akun Anda, yang mungkin bukan email utama Anda (lihat alamat yang mana).
- Meminta ekspor lagi berarti membuat permintaan baru. Pusat Bantuan tidak menyebut hal itu mempercepat permintaan pertama.
- Jika sudah lewat empat minggu, tulis ke dukungan Character.AI dengan menyebut tanggal Anda meminta.
Tautan unduhan kedaluwarsa
Tautan berlaku 7 hari sejak email dikirim. Setelah itu, minta ekspor baru di pengaturan: di aplikasi, Profil, Pengaturan, Legal & Privacy, Export Data; di web, Profile Settings, Account, Manage Account & Data, Export Data. Saat email baru tiba, unduh ZIP di hari yang sama dan simpan salinannya di tempat lain.
ZIP tidak terbuka atau terpotong
- Meminta kata sandi: itu email akun Anda dalam huruf kecil. Rinciannya ada di halaman kata sandi ZIP.
- Windows menyebut file tidak valid, atau kata sandi tidak pernah berhasil: aplikasi ekstrak bawaan tidak bisa membuka semua jenis ZIP yang dilindungi kata sandi. Pakai 7-Zip atau buka file di Chatbound, yang membaca kedua jenisnya.
- Ukuran file jauh lebih kecil dari seharusnya, atau program menyebutnya rusak: kemungkinan besar unduhan berhenti di tengah jalan. Unduh lagi selagi tautannya berlaku. Chatbound memberi tahu bila bagian akhir ZIP hilang.
- Di ponsel tidak terjadi apa-apa: kebanyakan aplikasi pengelola file tidak bisa mengekstrak file yang dilindungi kata sandi. Pilih ZIP dari dalam Chatbound.
Sebagian chat sepertinya hilang
Laporan pengalaman langsung tentang ekspor menyebut chat yang sangat panjang bisa keluar tidak lengkap, dan chat yang dihapus sebelum permintaan tidak ikut. Cari kalimat yang Anda ingat. Jika tidak muncul, berarti memang tidak ada di file. Selama situsnya masih aktif, menyalin chat penting secara manual adalah cadangan yang masuk akal.
Sumber: Pusat Bantuan Character.AI, “How do I download my data?” (dalam bahasa Inggris, diperiksa 21 Oktober 2026); AIInsightsNews, “How to Export Character AI Chat in 2026” (dalam bahasa Inggris), laporan pengalaman langsung dengan tangkapan layar email dan ZIP-nya (25 Mei 2026, diperiksa 21 Oktober 2026).